Warunki darmowej dostawy
Wszystkie zamówienia o wartości od 65,00 zł brutto są objęte darmową dostawą, niezależnie od wybranego przewoźnika oraz formy płatności (w tym również dla przesyłek za pobraniem).
Harmonogram wysyłek i czas realizacji
Wszystkie produkty oznaczone jako dostępne znajdują się bezpośrednio w naszym magazynie centralnym. Jako producent gwarantujemy pełne pokrycie stanów magazynowych.
- Poniedziałek – Czwartek (do godziny 14:00): Zamówienia złożone i opłacone (lub zakwalifikowane jako pobraniowe) do tej godziny są ekspediowane w tym samym dniu roboczym.
- Piątek (do godziny 11:00): Zamówienia złożone do tej godziny są wysyłane w tym samym dniu roboczym.
- Zamówienia po wyznaczonych godzinach oraz w weekendy: Wysyłka następuje w najbliższy dzień roboczy. W soboty oraz niedziele magazyn nie realizuje wysyłek.
Wyjątek dotyczący asortymentu: Lampy owadobójcze, ze względu na specyfikę produktu i procedury logistyczne, mogą posiadać wydłużony czas realizacji zamówienia wynoszący do 7 dni roboczych.
Cennik i metody dostawy
Dla zamówień o wartości poniżej 65,00 zł brutto obowiązuje poniższy cennik. Wybór płatności przy odbiorze (za pobraniem) nie wpływa na koszt transportu ani nie opóźnia procesu realizacji.
| Przewoźnik i metoda dostawy | Typ usługi | Koszt brutto |
|---|---|---|
| Paczkomat InPost | Automat paczkowy (24/7) | 9,99 zł |
| Automat Orlen | Automat paczkowy (24/7) | 9,99 zł |
| Automat Poczty Polskiej | Automat paczkowy (24/7) | 9,99 zł |
| DPD Pickup | Punkt odbioru | 9,99 zł |
| Kurier InPost | Dostawa pod wskazany adres | 12,99 zł |
| Kurier DPD | Dostawa pod wskazany adres | 12,99 zł |
| Kurier Pocztex | Dostawa pod wskazany adres | 12,99 zł |
| Kurier Orlen | Dostawa pod wskazany adres | 12,99 zł |
Standardy logistyczne
Śledzenie przesyłki
System generuje i przesyła numer monitorowania automatycznie drogą mailową niezwłocznie po nadaniu paczki. Dane logistyczne są również stale dostępne w panelu klienta, w sekcji szczegółów danego zamówienia.
Dyskrecja opakowania
Wszystkie przesyłki są pakowane w sposób neutralny. Opakowania zewnętrzne nie posiadają żadnych oznaczeń, napisów ani etykiet sugerujących zawartość zamówienia, co gwarantuje pełną prywatność.
Procedury pomocowe i obsługa zgłoszeń
Uszkodzenie mechaniczne w transporcie
W przypadku stwierdzenia zniszczenia przesyłki, prosimy o niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Po weryfikacji zgłoszenia realizowana jest natychmiastowa wymiana towaru na nowy lub zwrot środków.
Nieodebranie paczki w terminie
Jeżeli przesyłka nie została podjęta z punktu odbioru lub automatu i powróciła do naszego magazynu, prosimy o kontakt w celu ustalenia warunków ponownej wysyłki lub anulowania zamówienia.
Opóźnienia w doręczeniu oraz wysyłka zagraniczna
Jeśli czas dostawy kurierskiej przekracza standardowe 1-2 dni robocze od momentu uzyskania statusu wysłanego, prosimy o kontakt poprzez formularz na stronie kontaktowej w celu wszczęcia procedury wyjaśniającej u przewoźnika.
Dostawy międzynarodowe: Sklep nie obsługuje automatycznej wysyłki zagranicznej w procesie zakupowym. Istnieje możliwość realizacji takiego zamówienia po uprzednim, indywidualnym kontakcie i wycenie kosztów transportu.